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做好中介服務(wù)工作的幾點(diǎn)思考(胡蓉)

作者:星晨公司 胡蓉 發(fā)布時(shí)間:2021-06-21  所屬欄目:交流園地 來(lái)源:工作心得分享專(zhuān)欄  

今年是我到星晨公司的第15年,也是我參加工作的第25年。在這25年間,我經(jīng)歷了從行政機關(guān)單位到國有企業(yè)的轉型,逐漸從一名基層員工成長(cháng)為企業(yè)中層干部。這期間體會(huì )了企業(yè)工作的艱辛,深深感受了企業(yè)工作的嚴謹、高效以及團隊的團結和活潑。作為一名子公司負責人,如何發(fā)揮全體職工的積極性,鍛造企業(yè)文化,提升企業(yè)品牌,是我常思考的問(wèn)題,借此機會(huì )和大家共同探討交流。

一、公司現狀

星晨檢測自成立至今,已經(jīng)走過(guò)了37年的歷程。眾所周知,星晨公司是由咸寧市建筑工程質(zhì)量檢測站原有基礎上發(fā)展起來(lái)的,具有從事業(yè)管理性質(zhì)過(guò)渡到企業(yè)經(jīng)營(yíng)性質(zhì)的一個(gè)特征。在這些年的學(xué)思踐悟中,我們慢慢摸索出一套符合自身特點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)理念,即:從嚴治理是基本原則,調動(dòng)絕大部分人的積極性,加強思想教育,引導員工積極向上,把員工的思想統一到發(fā)展、內控上來(lái),形成公司業(yè)務(wù)穩步發(fā)展的良好局面。近年來(lái),在集團的正確領(lǐng)導和在全體星晨人的共同努力下,星晨公司業(yè)務(wù)發(fā)展良好,企業(yè)文化逐步提升,本實(shí)現社會(huì )信譽(yù)和經(jīng)濟效益雙豐收。

二、問(wèn)題和不足

我們看到公司良好發(fā)展的同時(shí),也注意到了自身暴露出來(lái)的一些問(wèn)題與不足。主要表現為個(gè)方面:一是服務(wù)理念不強。2005年湖北省放開(kāi)建工檢測資質(zhì)后,星晨公司完成了從“裁判員”到“運動(dòng)員”身份的轉變,從獨家經(jīng)營(yíng)走向市場(chǎng)競爭,但我們有些少數職工在思想上仍然存在“優(yōu)越感”,不能轉變服務(wù)理念,更不能居安思危,沒(méi)有形成長(cháng)期發(fā)展和長(cháng)效發(fā)展的思路。二是學(xué)習研究不深。對新的檢測業(yè)務(wù)、新檢測標準、規范學(xué)習、研究不夠,或者學(xué)而不透,知其皮毛,導致專(zhuān)業(yè)隊伍建設遲緩。三是專(zhuān)業(yè)素養不夠。各類(lèi)技術(shù)人員素質(zhì)良莠不齊,知識面過(guò)窄,在工作中不能獨擋一面。由于相當多一部分業(yè)務(wù)骨干的流失(自2015年至今工程師流失共計18),目前大部分年青的技術(shù)人員只能應付基本工作,工作中缺乏鉆研精神,公司面臨骨干人員青黃不接的窘迫狀態(tài)。

三、下步發(fā)展規劃與目標

近些年來(lái),咸寧市委、市政府加快建設自然生態(tài)公園城市步伐,實(shí)施“北部空間計劃”,設立官埠城鄉融合發(fā)展試驗區,打造武漢功能拓展重要承載區和重大產(chǎn)業(yè)轉移橋頭堡,城市建設日新月異,建筑市場(chǎng)蓬勃發(fā)展,這些都為我司發(fā)展帶來(lái)了新的契機與機遇。我們將繼續按照集團制定的轉型發(fā)展統一部署,按照公司提出的工作目標,全面提升競爭能力和可持續發(fā)展能力,力爭使星公司在咸寧建筑質(zhì)量檢測市場(chǎng)占據主導地位,檢測能力在全省位居前列。為實(shí)現這一發(fā)展目標,我們在公司管理上注重提高人員素質(zhì),培養員工職業(yè)道德素養,提倡團隊精神,最大限度地調動(dòng)每一名員工的潛能。具體概括在以下六個(gè)方面:

1、講“人才”。人才是企業(yè)發(fā)展之前提。為提升星晨公司整體素質(zhì),我們采取向大專(zhuān)院校招聘對口專(zhuān)業(yè)人員到星晨公司工作和在職人員繼續教育培訓相結合的方法,力通過(guò)三年時(shí)間把星晨技術(shù)團隊整體素質(zhì)提升到一個(gè)新的檔次。2019年至今,公司通過(guò)多種途徑從社會(huì )上“引進(jìn)”了勘察、結構、工程預算等高新技術(shù)人員4名,并將其中2人吸納進(jìn)星晨班子,較大程度上豐富了班子的人員結構,提高了班子的綜合決策能力。

2、講大局。一切要從大局出發(fā),服從大局。講大局既可以體現在工作態(tài)度上,也可以表現在日常工作方式上。我們在對待集團內部或者工業(yè)園區的建設檢測項目上,采取一切從大局出發(fā),支持其發(fā)展的方針,為保證其工程不受影響,我們安排幾名業(yè)務(wù)能力強、思想覺(jué)悟高的檢測人員組成工作專(zhuān)班,對其委托送檢項目,一律隨到隨辦,從受理委托到現場(chǎng)檢測再至出具檢測報告,實(shí)行一條龍服務(wù)。這一工作方法的實(shí)施收到了良好的效果,得到了工業(yè)園區送檢部門(mén)的好評。

3、講發(fā)展。發(fā)展是硬道理。面對檢測行業(yè)走向市場(chǎng)競爭化,目前,在少數員工中有畏難情緒,不能轉變服務(wù)理念。我們應該清楚的認識到,市場(chǎng)競爭促進(jìn)行業(yè)發(fā)展,只有我們發(fā)展起來(lái)了,具備了競爭力,才能把我們的檢測事業(yè)推向深入,走向輝煌。所以,我們強調,發(fā)展是第一要務(wù)。每一名員工都應以公司的持續發(fā)展為最高目標,為公司創(chuàng )效益,為員工謀福利,做到基業(yè)長(cháng)青。

4、講團結。上下左右要團結,團結才能戰無(wú)不勝,所向披靡。工作中要多換位思想,主動(dòng)服務(wù),主動(dòng)協(xié)調,營(yíng)造良好的工作氛圍。在每次的公司全體職工會(huì )議上,我都向員工強調倡導團隊精神的重要性,同事之間相處要和諧,要心胸寬廣,不要過(guò)于計較個(gè)人得失。只有公司上下一心,公司才能有更大的發(fā)展。保持良好的團隊精神才有強烈的事業(yè)心和責任感,我們各項工作推動(dòng)起來(lái)才會(huì )有更好的方法和措施。我們要善待自己,善待身邊的人,同時(shí)也要常常反思自己的不足,自我檢討,不能做大家都瞧不起的人,更不做大家都討厭的人。

5、講貢獻。要提高修養,少講一點(diǎn)條件,少講一點(diǎn)索取,多講一步奉獻。在工作中,有些職工抱怨收入少,任務(wù)重,哪里哪里的工資有多少,哪里哪里的待遇有多高。對此,我個(gè)人認為,如果是抱有這種思想態(tài)度工作,那么你的職場(chǎng)生涯不會(huì )有很大的起色!因為你沒(méi)有具備為單位貢獻的理念。我們要看到單位為我們提供的工作平臺,為我們提供的各項福利保障。有這么好的機遇,這么好的環(huán)境,這么好的平臺,你都不去好好工作,你又有什么資格講索取呢?所以,我們每個(gè)人應該多問(wèn)一下自己為單位貢獻了什么,創(chuàng )造了什么價(jià)值。同樣,我們要把集團當成一個(gè)大家庭,要像熱愛(ài)自己的小家一樣熱愛(ài)這個(gè)大家庭,維護集團形象,維護集團聲譽(yù),要樹(shù)立自信,要對能在城發(fā)工作感到是一種自豪,感到驕傲,這樣才會(huì )有強烈的貢獻精神,才會(huì )積極地、全身心地投入到工作中,要學(xué)會(huì )感恩,只有常懷一顆感恩的心,才能更加熱愛(ài)工作,熱愛(ài)社會(huì ),熱愛(ài)一切美好的東西,也只有這樣工作才會(huì )有后勁。 ?

6、講學(xué)習。學(xué)習的重要性毋庸質(zhì)疑,上至集團下到星晨公司都在狠抓學(xué)習,學(xué)習關(guān)系到我們每一個(gè)人將要選擇什么樣的生活方式和態(tài)度。我們要掌握接觸最新的信息,了解最新的趨勢,從而更好的創(chuàng )造自己的將來(lái)。而怎么樣才能掌握不斷向前發(fā)展與更新的各項知識與信息呢?唯有學(xué)習。學(xué)習要主動(dòng),只有主動(dòng)學(xué)習才能跟上時(shí)代的進(jìn)步,適應社會(huì )的發(fā)展。首先要多學(xué)習國家政策法規,特別是關(guān)于建筑、檢測方面的政策法規,提高依法經(jīng)營(yíng)水平;再則,要多學(xué)習檢測業(yè)務(wù)知識,特別是國家現行的標準、規范,提高檢測理論水平,以適應工作的需求。知識改變命運,學(xué)習成就未來(lái),我們要樹(shù)立終身學(xué)習的理念,才能為做好工作打好堅實(shí)的基礎。

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